En évoluant dans un monde ultra-connecté, nous en oublions l’importance de la proximité, redoutable levier en communication. Internet, le numérique en général ont certes aboli les distances, mais n’ont pas supprimé la valeur du territoire. Même si à l’heure actuelle, tout se joue en ligne, les clients restent sensibles à leurs attaches, à leur lieu de vie, à leurs producteurs et aux événements locaux.
D’ailleurs, Metz en est un exemple parfait : cette incroyable ville fourmille d’entreprises et de commerces qui ont compris l’importance de la dimension locale. Aujourd’hui, ils la placent au cœur de leur stratégie de communication et les résultats sont là !
Chez BOOTCOM, notre ruche côtoie régulièrement des acteurs messins qui veulent se positionner là où tout commence : chez eux. Découvrez 3 exemples concrets (que nous garderons anonymes) qui vous indiquent comment l’approche locale devient un avantage concurrentiel et pourquoi la proximité fait la différence.
Exemple n° 1 : une boutique bio et sa communauté
Dans sa jolie boutique bio du centre-ville, cette commerçante était en lutte permanente avec une concurrence impitoyable. Supermarchés spécialisés en périphérie, e-commerces alimentaires, points de vente éphémères lors d’animations : tous lui faisaient de l’ombre et l’empêchaient d’exister. Il était devenu indispensable de ramener du trafic en boutique et de fidéliser cette clientèle attachée à la consommation locale et responsable.
Solutions apportées :
- La création d’une mini-campagne Instagram intitulée : « Du champ à l’étal ». Chaque semaine, un producteur lorrain a été présenté : publication de son portrait, d’une mini-interview. En conclusion, l’internaute découvrait une recette de saison à base de bons produits locaux.
- Les animations d’ateliers bien-être en magasin chaque samedi : apprendre à créer ses propres produits d’entretien avec 3 ingrédients bio et sains ou participer à des dégustations de tisanes à base de plantes bio. Chaque actualité est référencée sur Google Business Profile, qui permet de publier des annonces ou des promotions avec description, photo, vidéo et lien. Les articles concernant ces événements expirent une fois celui-ci terminé.
- Pratique d’un storytelling transparent : mise en valeur de l’éthique de cette commerçante avec des posts révélant une négociation de prix justes, l’implication dans le zéro déchet et la collaboration avec des fournisseurs bio choisis avec soin.
Résultats : environ 6 mois après le début de cette mini-campagne, notre commerçante a enregistré + de 40 % de taux d’engagement Instagram, + de 500 visites mensuelles en plus au magasin. Les Messins questionnés ont affirmé apprécier « mettre un visage sur leurs produits », générant un bouche-à-oreille efficace et gratuit.
Exemple n° 2 : un concept store option événementiel local
Définition d’un concept store : il s’agit d’une notion marketing décrivant un commerce axé sur un univers original en particulier. Dans cette boutique, vous pouvez trouver une sélection de produits tendance, atypiques dans diverses thématiques, telles que la mode, la décoration, etc. Le concept store peut également intégrer un point de restauration, mélanger les tendances et les produits proposés.
Non loin de la place Saint-Jacques, un de ces surprenants magasins propose à sa clientèle la découverte d’une trentaine de créateurs dans la mode, la décoration et la papeterie. Mais il est confronté à un flot d’offres lifestyle et il doit rapidement se faire connaître auprès des Messins et des touristes.
Solutions apportées :
- Participation au Creativa Metz : le salon référence de l’Est de la France dans les univers du DO IT YOURSELF (broderie, couture, scrapbooking, crochet, cuisine créative, etc.). Ce salon vise tous les amateurs de l’univers des loisirs créatifs souhaitant découvrir les dernières tendances de centaines de professionnels passionnés. Comme chaque année, de nombreuses animations rythment la visite de ce salon (techniques de DIY, rencontres avec de jeunes créateurs, etc.).
- Collaboration avec des influenceurs, notamment les micro-influenceurs messins avec une communauté comprise entre 5 000 et 20 000 abonnés. De plus, il faut ajouter la publication de pages communautaires sur Metz.fr évoquant l’événement. À souligner l’efficacité des partages avant, pendant et après.
- Utilisation du hashtag de marque #MetzCréatif par les visiteurs qui postent leurs photos, leurs stories. Ces contenus sont ensuite réutilisés dans des campagnes publicitaires.
Résultats : + de 600 % de portée Instagram, une affluence record avec + de 45 % d’encaissement d’achats, augmentation d’environ 400 abonnés à la newsletter via une borne interactive installée sur place.
Le concept store a désormais un calendrier d’animations trimestriel : même recette avec invitations de nouveaux créateurs. Effet « boule de neige » garanti !
Exemple n° 3 : une PME qui modernise son image
Voici notre dernier exemple qui concerne une PME spécialisée dans l’usinage de pièces métalliques pour l’aéronautique. Il s’agit d’une entreprise familiale basée dans la périphérie messine qui peine à recruter. Son site web est basique et commence à dater. Il manque de visibilité et il n’est connu que de leur portefeuille clients et de leurs fournisseurs.
Le dirigeant de cette PME a conscience de l’importance d’adopter une stratégie digitale afin de relooker l’image de son entreprise et d’améliorer son référencement naturel. Il décide alors de faire appel à une agence de communication messine.
Solutions apportées :
- Refonte totale du site : page à propos qui retrace l’historique de l’entreprise, présentation de l’équipe, photographies grand-angle de l’atelier, fiches machines téléchargeables, formulaire devis instantané.
- Réalisations de vidéos« Inside » : capsules de 45 secondes montrant la précision des machines CNC et la passion des opérateurs, publiées sur Linkedin, YouTube shorts et reprises sur le site. Pour info, une machine CNC (Computer Numerical Control) est une machine à commande numérique pilotée via un ordinateur.
- Optimisation du référencement naturel (SEO) sur Google + référencement SEO local avec ciblage de mots-clés (exemple : usinage haute précision Metz/Lorraine).
Résultats : leads qualifiés via le site x 2,6, augmentation de 70 % de candidats spontanés, baisse du taux de rebond de 62 % à 38 %.
Ce que nous pouvons retenir : même dans un univers B2B technique et spécialisé, l’ancrage local rassure. En effet, les clients et les recrues talentueuses découvrent un partenaire moderne, fiable et proche.
Quelles leçons tirer de ces 3 exemples ?
Ce que ces réussites ont en commun
- Le storytelling basé sur une histoire vraie : chaque cas raconte une expérience unique, impossible à imiter par un concurrent national. Chacune de ces entreprises propose des produits ou des prestations recherchés.
- Un ancrage local assumé et assuré : ce sont des producteurs lorrains, des influenceurs messins et un savoir-faire industriel régional.
- Les solutions proposées font appel à des moyens simples, mais cohérents. Nous ne parlons pas de budgets colossaux, mais seulement d’outils digitaux stratégiquement agencés (Instagram, Google Business Profile, LinkedIn, etc.).
Ces exemples prouvent qu’à Metz et dans toute la Lorraine, l’authenticité et la proximité déclenchent l’intérêt et l’engagement. Commerçants, artisans, PME : vous devez comprendre que votre territoire, votre localisation sont vos premiers moteurs de croissance.
Voici nos conseils pour la mise en place de votre propre communication locale
- Cartographiez vos atouts
- Listez vos partenaires, vos fournisseurs, les lieux emblématiques liés à votre activité.
- Repérez les événements locaux, les foires, les marchés que suit votre clientèle cible.
- Choisissez vos canaux de communication
- Instagram et Facebook pour le grand public, LinkedIn pour le B2B.
- Google Business Profile : impératif et indispensable pour capter les intentions de recherches « près de chez moi ».
- Planifiez un calendrier éditorial
- Thématisez vos contenus en fonction de leur saisonnalité, des coulisses, des clients, de la vie de quartier, etc.
- Anticipez les dates clés (Constellations de Metz, FIM, Marché de Noël, etc.).
- Mesurez et ajustez
- Suivez les indicateurs : clics, visites en boutique, demande de devis, remplissage de formulaires contact, etc.
- Testez, comparez, améliorez : une approche locale évolue avec votre audience.
En résumé… Agissons ensemble !
La communication locale n’est ni un plan B, ni un gadget sans réelle utilité. Non, il s’agit en fait du chemin le plus court vers la confiance. Cette confiance qui convertit un visiteur en client, un client en ambassadeur.
Les 3 entreprises messines, présentées ici en exemple, démontrent qu’avec une vision claire, quelques leviers numériques adaptés et un storytelling sincère… Metz devient un formidable tremplin.
Vous voulez, vous aussi, rayonner là où tout commence ?
Chez BOOTCOM, agence de communication à Metz, nous concevons et pilotons vos plans d’action sur mesure :
- Stratégie digitale complète (audit, calendrier, KPI) ;
- Création ou refonte de site internet optimisé SEO local ;
- Animation réseaux sociaux et campagnes Ads géolocalisées ;
- Identité visuelle et contenus photo/vidéo ancrés dans le territoire ;
- Sans abonnement, sans surprise…
Parlons-en dès aujourd’hui : un café à nos bureaux, un appel visio ou un rendez-vous sur votre lieu d’activité… C’est vous qui choisissez. Ensemble, transformons votre proximité en performance.
